Preguntas y respuestas frecuentes sobre certificados para firma digital
OBTENCIÓN
¿Qué es una firma digital o certificado digital, y para qué sirve?
En el siguiente link podrá saber qué es un certificado digital para firma electrónica de documentos: https://www.firma.digital/que-es-una-firma-digital-y-para-que-sirve
¿Cómo puedo obtener mi certificado digital?
Puedes obtener tu certificado digital para la emisión y firma de Documentos Tributarios en SII a través de nuestro proceso 100% en línea.
- Selecciona la vigencia: 6 meses, 1 año, 2 años o hasta 3 años. Luego completa tus datos de compra y paga en línea.
- Con el pago aprobado, el titular debe completar el formulario de validación con datos fidedignos.
- Si la validación es exitosa, podrás descargar e instalar el certificado. También se envía respaldo por email en formato compatible con SII.
Puedes revisar los manuales de instalación aquí: /manual
¿Cuál es el nivel de seguridad de los certificados de firma tributaria?
Los certificados digitales permiten: identificar al titular firmante, proteger la integridad del documento firmado, acreditar originalidad del documento electrónico y validar su uso tributario ante SII y terceros.
¿Qué medios de pago existen para pagar el certificado digital?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito Redcompra o tarjeta de prepago a través de Transbank Webpay Plus.
¿Puedo obtener certificado digital al RUT de mi empresa?
Los certificados digitales son emitidos a personas naturales. Esa persona puede operar en representación de una empresa cuando está autorizada en SII. Más información: guía de usuarios autorizados SII .
También puedes revisar la factibilidad e inscripción en facturación electrónica: http://www.sii.cl/destacados/factura_electronica/inscp_factura_sii.htm
¿Todos los certificados digitales de la industria son iguales en su funcionamiento?
Son estándares y compatibles con sistemas de terceros. La diferencia principal entre proveedores suele estar en calidad de atención, tiempos de respuesta, soporte, horarios, experiencia de entrega y seguridad operacional.
Soy extranjero y tengo cédula vencida, ¿puedo obtener certificado digital para SII?
En esos casos no siempre es posible validar automáticamente 24x7, pero puede existir escalamiento según plan de validación, sujeto a antecedentes adicionales solicitados por Firma.Digital.
USO
¿Qué usos puedo darle a mi certificado digital?
Permite firmar electrónicamente documentos electrónicos o digitalizados con validez legal. Un uso típico es la emisión de documentos tributarios en SII (facturas, boletas, notas de crédito, entre otros): documentos tributarios SII
Perdí mi certificado digital, ¿puedo recuperarlo?
Sí. Los clientes de Firma.Digital cuentan con seguro de garantía extendida para recuperar el certificado con vigencia restante. Además, al emitir se envía una copia de respaldo al email.
Perdí la clave de uso (PIN) de mi certificado digital, ¿puedo recuperarlo?
Sí, activando el seguro de garantía extendida. Para ello, primero debes solicitar la revocación del certificado y luego activar uno nuevo. Formulario de revocación: /revocacion
¿Cómo funciona el seguro de garantía extendida?
Permite recuperar tu certificado con vigencia restante. Si olvidaste el PIN, debes revocar primero para anular el certificado anterior y habilitar uno nuevo.
¿Cómo puedo centralizar mi certificado digital en el portal del SII?
El certificado emitido por Firma.Digital es compatible con SII para centralización. Puedes seguir nuestra guía local: centralización en portal MIPYME SII
También puedes revisar la guía del SII: http://www.sii.cl/factura_electronica/factura_sii/guia_cert_dig_chrome45.htm y cargar en: https://www4.sii.cl/uploadCertDigitalInternet/
RENOVACIÓN
¿Cuánto plazo de anticipación necesito para renovar mi certificado digital?
Puedes renovar antes de la expiración para no interrumpir el uso. No existe una restricción estricta de fecha para renovar: puedes hacerlo con anticipación o después de expirado, cuando lo necesites usar nuevamente.
¿Qué pasa si no renuevo mi certificado digital antes de su fecha de expiración?
Dejará de funcionar y deberás renovar comprando uno nuevo.
Ir a comprar tu Firma Digital: https://www.firma.digital/#linkplans
OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
- Preguntas Frecuentes SII: http://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/preguntasfrecuentes.htm
- Factibilidad e inscripción Sistema de facturación SII: http://www.sii.cl/destacados/factura_electronica/inscp_factura_sii.htm
- Cómo agregar Usuarios Autorizados al Sistema de Facturación SII: http://www.sii.cl/factura_electronica/factura_sii/guias_ayuda/como_agregar_usuarios_autorizados.htm
- Guía para instalar el certificado digital con Mac OSX de Apple: http://www.sii.cl/factura_electronica/instalar_certificado_mac.htm